隨著《電力輔助服務(wù)市場(chǎng)基本規(guī)則》發(fā)布，全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)三大主要交易品種的規(guī)則頂層設(shè)計(jì)基本完成。政府主管部門、能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)等多方發(fā)力，推動(dòng)電力市場(chǎng)建設(shè)不斷前進(jìn)，取得新成效，展現(xiàn)新面貌。
2024年，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司黨委深入研究，作出創(chuàng)新構(gòu)建四級(jí)電力市場(chǎng)服務(wù)體系的重大決策。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司各單位壓實(shí)責(zé)任、系統(tǒng)推進(jìn)，持續(xù)拓展“大服務(wù)”工作內(nèi)容，千方百計(jì)服務(wù)電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，全力支撐新型電力系統(tǒng)建設(shè)。
健全市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制
推動(dòng)工商業(yè)用戶入市
“您作為工商業(yè)用戶，按照國(guó)家相關(guān)政策要求，鼓勵(lì)工商業(yè)用戶直接參與電力市場(chǎng)交易，這是相關(guān)的宣傳資料，您可以了解一下。”5月6日，國(guó)網(wǎng)陜西咸陽(yáng)供電公司營(yíng)業(yè)廳工作人員向業(yè)擴(kuò)報(bào)裝企業(yè)宣傳電力市場(chǎng)概念，這是一線人員積極落實(shí)四級(jí)電力市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)的縮影。
面對(duì)市場(chǎng)政策復(fù)雜多變、人員服務(wù)響應(yīng)滯后、客戶入市意愿不強(qiáng)等實(shí)際問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)陜西咸陽(yáng)供電公司創(chuàng)新構(gòu)建“1346”市場(chǎng)服務(wù)工作機(jī)制，多措并舉，推動(dòng)電力市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)效全面升級(jí)。明確1個(gè)核心目標(biāo)，即精準(zhǔn)施策、高效推動(dòng)工商業(yè)用戶入市；建立崗位、職責(zé)、業(yè)務(wù)“3個(gè)清單”，將復(fù)雜的市場(chǎng)服務(wù)工作拆解為標(biāo)準(zhǔn)化、可操作的具體任務(wù)；健全專業(yè)協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)、全鏈條支撐和全方位反饋“4項(xiàng)保障機(jī)制”，實(shí)施全員培訓(xùn)提素能、全域宣傳擴(kuò)影響、全線貫通促入市、全程服務(wù)訪主體、全面增值塑品牌、全鏈管控嚴(yán)結(jié)算“6全舉措”，確保市場(chǎng)服務(wù)取得實(shí)效。一年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西咸陽(yáng)供電公司共計(jì)走訪轄區(qū)內(nèi)工商業(yè)用戶5262戶，收集解決訴求1671條，新增工商業(yè)市場(chǎng)化用戶1415戶，市場(chǎng)化電量占比提升至74.82%。
創(chuàng)新市場(chǎng)服務(wù)模式
賦能企業(yè)發(fā)展
國(guó)網(wǎng)陜西西安供電公司積極響應(yīng)四級(jí)電力市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)部署，創(chuàng)新成立電力市場(chǎng)服務(wù)中心，橫向協(xié)同營(yíng)銷、配網(wǎng)、發(fā)展、調(diào)度、宣傳等專業(yè)，縱向統(tǒng)籌市縣所三級(jí)市場(chǎng)服務(wù)資源。設(shè)立政策咨詢、用能數(shù)據(jù)、能效管理和訴求接洽四大服務(wù)專區(qū)，為工商業(yè)客戶提供一站式電力市場(chǎng)服務(wù)。
政策咨詢服務(wù)專區(qū)提供電力市場(chǎng)政策咨詢、實(shí)時(shí)市場(chǎng)信息及業(yè)務(wù)操作指南。用能數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)核查與賬單解讀，清晰展示電費(fèi)構(gòu)成，確保電費(fèi)明細(xì)透明。能效管理服務(wù)專區(qū)為客戶提供節(jié)能診斷、能源托管、供電設(shè)施代維等服務(wù)，助力吉利汽車西安工廠建成屋頂光伏項(xiàng)目，并獲頒I型零碳工廠五星級(jí)證書(shū)。訴求接洽服務(wù)專區(qū)搭建高效反饋通道，承諾一般訴求現(xiàn)場(chǎng)解決、復(fù)雜問(wèn)題團(tuán)隊(duì)上門，保障客戶訴求全閉環(huán)管理。
國(guó)網(wǎng)陜西西安供電公司推動(dòng)西安市政府出臺(tái)《西安市降低工商業(yè)用電成本工作措施》，獲西安市委、市政府專項(xiàng)批示肯定。自電力市場(chǎng)服務(wù)中心成立以來(lái)，累計(jì)組織市縣所三級(jí)聯(lián)合走訪客戶7000余戶，成功推動(dòng)4000余戶工商業(yè)用戶參與市場(chǎng)交易；通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接三星、賽格購(gòu)物中心、鉑力特等重點(diǎn)企業(yè)用電需求，優(yōu)化用電方案，實(shí)現(xiàn)成本壓降，形成示范效應(yīng)。
聚合資源技術(shù)賦能
助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展
3月1日凌晨2時(shí)，當(dāng)璀璨的煙花在銅川新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)上空綻放，標(biāo)志著隆基高效單晶電池陜西省重點(diǎn)項(xiàng)目正式投運(yùn)。“之前光顧著盡快接電投運(yùn)了，對(duì)電力市場(chǎng)沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，聽(tīng)你這樣一講我就明白了，進(jìn)入市場(chǎng)剛好和我們公司遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)綠電全覆蓋的降成本目標(biāo)相吻合。”銅川隆基光伏科技有限公司負(fù)責(zé)人陳東旭在聽(tīng)完工作人員對(duì)市場(chǎng)化交易的講解后說(shuō)。為了適應(yīng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)和電力市場(chǎng)化改革新形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)陜西銅川供電公司在宜君“花溪谷”直流微電網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將光伏、儲(chǔ)能、充電樁等資源進(jìn)行聚合，建成了具有銅川特色的小型虛擬電廠，發(fā)揮了虛擬電廠多能協(xié)同互補(bǔ)作用，實(shí)現(xiàn)了資源高效利用并參與市場(chǎng)化交易，為客戶降本增效提供了解決方案。
國(guó)網(wǎng)陜西西咸新區(qū)供電公司作為服務(wù)國(guó)家首批碳達(dá)峰試點(diǎn)園區(qū)建設(shè)主力軍，緊扣國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)與電力市場(chǎng)改革要求，打造城市級(jí)虛擬電廠平臺(tái)，聚合550座5G基站及68戶工商業(yè)空調(diào)負(fù)荷，形成9.02萬(wàn)千瓦可調(diào)資源，提升電網(wǎng)保供能力并儲(chǔ)備市場(chǎng)交易潛力。國(guó)家發(fā)展改革委136號(hào)文件發(fā)布后，該公司迅速組建專班推進(jìn)政策落地，通過(guò)變壓器增容等方式，保障分布式光伏并網(wǎng)，同步完成880戶光伏用戶數(shù)據(jù)治理及97戶檔案核查，確保新能源結(jié)算精準(zhǔn)度。
榆林地區(qū)風(fēng)能、太陽(yáng)能資源極其豐富，新能源產(chǎn)業(yè)快速崛起。5月12日，國(guó)網(wǎng)陜西榆林供電公司組織學(xué)習(xí)公司四級(jí)電力市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)精神，明確以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為核心，深化省市聯(lián)動(dòng)，整合資源拓寬新能源消納通道，助力新能源機(jī)組并網(wǎng)，支撐“雙碳”目標(biāo)落地；強(qiáng)化市縣貫通，探索發(fā)用電資源聚合機(jī)制，培育虛擬電廠、聚合商等市場(chǎng)主體，完善“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”協(xié)同生態(tài)，增強(qiáng)電網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造能力；推動(dòng)縣所發(fā)力，通過(guò)政策宣貫消除政企信息壁壘，常態(tài)化開(kāi)展工商業(yè)客戶入市動(dòng)員及用電訴求摸排，助力企業(yè)降本增效。
國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司將始終樹(shù)牢“人民至上”理念，踐行“雙滿意”工作導(dǎo)向，深入推進(jìn)營(yíng)銷、配網(wǎng)、交易專業(yè)融合，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和獲得感，提高基層服務(wù)能力和效率，在體系機(jī)制、服務(wù)模式、管理方式、技術(shù)手段等方面積極探索、銳意創(chuàng)新，確保體系建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成果。